Un CRM o "Costumer Relationship Management" es una estrategia de negocio enfocada en la satisfacción de los clientes. Su objetivo principal es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes, para generar confianza y relaciones a largo plazo, de forma que se aumente el nivel de satisfacción. El enfoque principal de un CRM es el cliente y conocerlo en profundidad para poder aumentar el valor de la oferta y lograr resultados exitosos.
La inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que las empresas hacen marketing digital y desarrollan software. Algunas de las profesiones que aprovecharán la tecnología de IA en el futuro son: científico de datos, desarrollador de software, especialista en SEO, especialista en chatbot y especialista en marketing digital. La IA ayuda a los profesionales a tomar decisiones más informadas, automatizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia y la precisión en su trabajo, descubrir patrones y tendencias en el comportamiento del consumidor, crear modelos predictivos y personalizar la experiencia del usuario.
Hace 5 meses más o menos, recibimos la visita del CEO de una empresa de snacks (papas fritas, chifles y cueritos) ubicada en Pillaro-Ecuador. Se dedica al procesamiento de alimentos…
